지마켓은 고객의 편리한 쇼핑을 위해 다양한 고객센터 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터에 연락하여 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
지마켓 고객센터 전화번호
일반 고객 상담
지마켓의 일반 고객 상담을 원하신다면, 대표번호인 1566-5701로 전화하시면 됩니다. 비회원도 이 번호로 상담이 가능합니다.
스마일클럽 전용 상담
스마일클럽 회원이라면 1522-5700으로 전화하시면 좀 더 신속한 서비스를 받을 수 있습니다. 이 번호는 유료 구독회원 전용으로 운영되고 있습니다.
판매 상담 전용 번호
판매에 관한 상담이 필요하신 경우, 1566-5707번으로 전화하시면 됩니다.
전화 상담 시간
지마켓의 전화 상담은 평일 기준으로 09:00부터 18:00까지 운영됩니다. 하지만 스마일클럽 회원은 연중무휴로 상담이 가능합니다.
ARS 단축번호 안내
지마켓 고객센터에 전화를 걸면 안내멘트가 시작됩니다. 이후 회원 인증을 완료한 후, 상담받을 문의 유형을 선택하시면 됩니다. 각 유형에 따른 단축번호는 다음과 같습니다:
- 주문 및 배송 관련 문제: 1번
- 상품의 교환, 반품, 취소 문의: 2번
- 이벤트 및 원격 지원과 같은 기타 상담: 3번
원격 지원 서비스
가끔 결제 오류나 화면 전환 문제 등으로 인해 직접 설명하기 어려운 경우가 있습니다. 이럴 때는 원격 지원 요청을 통해 해결할 수 있습니다. 상담원에게 내 화면을 공유하여 문제를 보다 쉽게 해결할 수 있습니다. 원격 지원 요청은 대표번호 1566-5701에 전화한 후 3번을 눌러 진행할 수 있습니다.
인터넷 상담 방법
인터넷 상담은 문의 내역이 기록으로 남는 장점이 있습니다. 전화 상담보다 기록 확인이 용이하며, 문제의 화면 캡처와 함께 문의를 남기면 상담원과의 통화가 더욱 원활해집니다.
지마켓 홈페이지에서 고객센터를 통해 자세한 안내를 받을 수 있습니다. 아래 링크에서 확인해보세요.
⏩ 지마켓 홈페이지 고객센터 바로가기
자주 묻는 질문
질문1: 지마켓 고객센터 전화 연결은 어떻게 하나요?
고객센터 대표번호 1566-5701로 전화하셔서 안내에 따라 문의 유형을 선택하시면 됩니다.
질문2: 스마일클럽 회원은 어떤 혜택이 있나요?
스마일클럽 회원은 전용 상담번호 1522-5700을 통해 연중무휴 상담 서비스를 받을 수 있습니다.
질문3: ARS에서 어떤 정보를 제공받을 수 있나요?
ARS에서는 주문, 배송, 교환 및 반품, 기타 상담 등의 정보를 제공받을 수 있으며, 각 유형에 따라 단축번호로 연결됩니다.
질문4: 원격 지원은 어떻게 요청하나요?
원격 지원은 고객센터 전화 후 3번을 눌러 요청할 수 있으며, 내 화면을 상담원과 공유하여 문제를 해결합니다.
질문5: 인터넷 상담의 장점은 무엇인가요?
인터넷 상담은 문의 내역이 기록으로 남아 있어 후속 조치가 용이하며, 화면 캡처를 통해 보다 정확한 정보를 전달할 수 있습니다.