따릉이, 서울의 공공자전거 서비스에서 고객 가치를 높이는 법
제가 직접 체크해본 결과, 서울의 공공자전거 서비스인 따릉이는 고객의 경험을 개선하기 위한 여러 기회를 발견할 수 있었습니다. 이를 통해 어떻게 고객 가치를 더욱 증대시킬 수 있는지에 대해 구체적으로 알아보겠습니다. 이 글에서는 고객가치사슬(CVC) 기반으로 따릉이를 분석하고, 개선 방안을 모색해 보려 합니다. 따릉이, 서울의 공공자전거 서비스 소개 따릉이는 2015년 서울시에서 시작된 무인 공공자전거 대여 서비스로, 현재는 서울시 … 더 읽기